Delivery Policy

Definisi & Ruang Lingkup

Kebijakan ini mengatur tentang pengiriman produk kepada pelanggan setelah melakukan transaksi pembelian melalui situs tonataindonesia.com. Kebijakan berlaku untuk seluruh pesanan yang dikirimkan di dalam wilayah Republik Indonesia.

1. Area Layanan

   Saat ini kami hanya melayani pengiriman ke wilayah dalam negeri (Indonesia). Pengiriman ke luar negeri belum tersedia.

2. Jenis & Metode Pengiriman

   Kami menyediakan metode pengiriman sebagai berikut:

   • JNE Trucking (layanan reguler sesuai area)
   • Pickup di Toko (pengambilan langsung oleh pelanggan)
   • Kurir Toko (khusus area yang didukung oleh toko kami)

3. Estimasi Waktu Pengiriman

   Pesanan akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi. Estimasi waktu pengiriman adalah 2 hingga 5 hari kerja, tergantung lokasi tujuan dan metode pengiriman yang dipilih.

4. Biaya Pengiriman & Pengiriman Gratis

   Biaya pengiriman dihitung berdasarkan lokasi pengiriman dan metode yang dipilih. Kami memberikan fasilitas pengiriman gratis dengan Kurir Toko untuk pembelian minimal Rp3.000.000, hanya untuk area tertentu.

5. Penundaan & Force Majeure

   Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami seperti bencana alam, kebijakan pemerintah, gangguan logistik, atau force majeure lainnya.

6. Tanggung Jawab & Pembatasan

   Setelah barang diserahkan kepada jasa pengiriman, risiko pengiriman menjadi tanggung jawab penyedia jasa tersebut. Kami akan membantu melacak dan menyelesaikan kendala pengiriman sebisa mungkin.

Syarat & Ketentuan Produk – Penjualan PT. Tulip Tonata Indonesia dapat diunduh disini: https://tonataindonesia.com/help